售後承諾書-甘肅潮州晶安矿山机械集团(3G网站)

售後服(fú)務承諾(nuò)書

本手(shǒu)冊包括(kuò)以下内(nei)容：

二(er)、售後服(fu)務體系(xì)
三、售後(hou)服務方(fāng)式
四、售(shòu)後服務(wu)内容
五(wǔ)、售後服(fu)務細則(ze)

六、售後(hou)服務承(chéng)諾

一、售(shòu)後服務(wu)大綱

感(gǎn)謝您選(xuǎn)擇使用(yong)了甘肅(su)潮州晶(jīng)安矿山(shan)机械集(jí)团(3G网站(zhàn))的産品(pǐn)。在您選(xuǎn)擇使用(yong)甘肅潮(cháo)州晶安(an)矿山机(jī)械集团(tuan)(3G网站)産(chan)品的同(tong)時，您也(yě)就得到(dào)了由我(wǒ)們提供(gong)的*佳售(shou)後服務(wu)，以及純(chun)正的零(ling)配件供(gòng)應，也将(jiāng)得到這(zhe)本詳細(xì)的服務(wu)手冊。
我(wo)們的維(wéi)修保養(yang)工程師(shī)以及經(jīng)驗豐富(fù)的維修(xiu)專業技(ji)術人員(yuán)将嚴格(ge)遵守該(gāi)服務手(shou)冊中涉(she)及到的(de)内容、方(fāng)案和承(cheng)諾，向您(nín)提供**的(de)技術支(zhi)持和柴(chai)油發電(dian)機組應(ying)用方案(an)。
甘肅潮(cháo)州晶安(ān)矿山机(jī)械集团(tuan)(3G网站)服(fu)務中心(xin)的服務(wù)宗旨是(shì)：為用戶(hu)所想，讓(ràng)用戶滿(mǎn)意。我們(men)将為您(nín)的發電(diàn)機組解(jiě)決應用(yòng)、維修、保(bǎo)養的一(yī)切後顧(gu)🧡之憂。
我(wo)們可為(wéi)用戶提(ti)供預防(fáng)性保養(yang)方案，以(yi)減少您(nín)停機時(shi)間所付(fù)出的昂(ang)貴代價(jia)。我們可(kě)在短時(shí)間内确(que)定不常(cháng)用或急(ji)用零配(pei)件的庫(kù)存，并可(kě)及時訂(dìng)貨、供貨(huò)，以便☂️在(zai)您*需要(yao)的時候(hou)可**您需(xu)要的零(líng)配件到(dào)位。
二、售(shou)後服務(wu)體系

3、第(di)三級服(fú)務機構(gou)：甘肅潮(chao)州晶安(ān)矿山机(jī)械集团(tuán)(3G网站)技(jì)術服務(wù)中心

1、保修(xiū)期内：機(ji)組發生(shēng)任何異(yì)常性故(gu)障，甘肅(sù)潮州晶(jing)安矿山(shan)机械集(ji)团(3G网站(zhàn))均**提供(gòng)人員及(jí)損壞配(pei)件，在2小(xiǎo)時内派(pài)出技術(shu)人員趕(gǎn)赴客戶(hù)使用現(xian)場，向客(kè)戶提供(gòng)義務保(bǎo)修服務(wù)，至機組(zǔ)重新恢(hui)複正常(chang)使用性(xing)能。
2、保修(xiū)期外：
所(suǒ)有零配(pei)件均以(yi)成本價(jia)提供，維(wéi)修人員(yuan)及時到(dao)客戶現(xian)場或客(ke)戶指定(ding)地點，并(bing)可**機組(zǔ)修複，直(zhi)至可正(zhèng)常使❗用(yòng)。
四、服務(wù)内容
1、我(wo)們服務(wu)的用戶(hù)是使用(yòng)甘肅潮(cháo)州晶安(an)矿山机(ji)械集团(tuán)(3G网站)産(chǎn)品的*終(zhong)用戶。
2、當(dang)您開始(shǐ)想要購(gòu)置時，我(wǒ)們均提(ti)供系統(tǒng)和廣泛(fàn)的技術(shu)服務。
3、為(wei)符合您(nin)技術規(gui)格的提(tí)供**咨詢(xun)。
4、從訂貨(huò)之日起(qi)對您所(suǒ)購置的(de)産品進(jin)行幫助(zhu)檢查、定(ding)位，以**您(nín)♉的産品(pǐn)在*短的(de)時間裡(lǐ)投入正(zhèng)常運轉(zhuǎn)。
5、提供您(nín)的技術(shù)人員的(de)培訓、管(guǎn)理以及(ji)日常維(wéi)護。
6、提供(gong)預防性(xing)維護和(hé)維修，使(shi)您的運(yun)行費用(yòng)得以控(kòng)制。
7、提供(gòng)大量的(de)備件和(hé)配件，且(qie)維修工(gōng)程師随(suí)時可為(wéi)您提🧡供(gong)🧑🏾‍🤝‍🧑🏼技術🌏支(zhi)持。
五、服(fú)務細則(ze)
1、技術服(fu)務中心(xīn)是對使(shi)用甘肅(sù)潮州晶(jīng)安矿山(shan)机械集(ji)团(3G网站(zhàn))産品的(de)*終用戶(hù)進行售(shòu)後和售(shou)前服務(wu)的一個(gè)專業性(xing)服務機(jī)構。
2、通過(guò)甘肅潮(chao)州晶安(an)矿山机(ji)械集团(tuán)(3G网站)及(jí)甘肅潮(cháo)州晶安(an)矿山机(jī)械集团(tuán)(3G网站)授(shòu)權代理(li)商購置(zhi)的産品(pin)将永遠(yuan)在我們(men)的服務(wù)責任範(fàn)圍内。
3、用(yong)戶在正(zhèng)常使用(yòng)中，如出(chu)現由于(yu)設備的(de)質量問(wen)題所造(zào)成的産(chan)品故障(zhang)可向我(wǒ)服務中(zhōng)心進行(hang)報修。我(wo)們将按(àn)照有關(guan)索賠的(de)程序予(yu)以賠償(cháng)故障所(suǒ)損壞的(de)配件，不(bú)再附加(jia)任何費(fèi)用。
4、對于(yú)用戶提(ti)出的安(an)裝事宜(yi)，服務中(zhōng)心将按(an)照水泵(bèng)有關安(ān)裝規範(fàn)以及用(yòng)戶要求(qiu)進行安(an)裝。
六、服(fu)務承諾(nuò)

2、故(gu)障維修(xiu)：在收到(dào)用戶維(wéi)修通知(zhī)時，該通(tōng)知應是(shì)傳真函(han)件。服務(wù)中心将(jiang)在2小時(shí)内派出(chū)技術服(fu)務人員(yuán)趕赴現(xiàn)場。
3、服務(wù)中心将(jiāng)建立用(yòng)戶的技(ji)術檔案(àn)，定期或(huo)不定期(qī)地咨詢(xún)、了解用(yong)戶設備(bèi)的使用(yòng)狀況，以(yǐ)便使您(nín)的産品(pǐn)處在良(liang)好的備(bèi)用狀态(tai)。
4、每年定(ding)期或不(bu)定期的(de)拜訪使(shǐ)用甘肅(su)潮州晶(jing)安矿山(shan)机械集(jí)团(3G网站(zhàn))産品的(de)用戶，記(jì)錄用戶(hu)對我們(men)服務中(zhōng)心的意(yì)見以及(ji)良好的(de)建議。
5、**服(fu)務熱線(xian)電話：18294441612
6、本(ben)單位維(wéi)修服務(wù)部地址(zhǐ)：蘭州市(shi)西津西(xī)路239号。

售後(hou)服務、技(ji)術支援(yuán)與咨詢(xun)服務時(shi)間

一、售(shòu)後服務(wù)：

供方在(zai)收到有(yǒu)關設備(bei)使用技(jì)術及維(wéi)修問題(tí)和有😄關(guān)的投訴(sù)💁時，在2小(xiao)時内作(zuò)出處理(lǐ)意見的(de)答複。
三(san)、技術咨(zī)詢服務(wù)：
供方随(suí)時解決(jué)需方的(de)各種技(jì)術問題(ti)，并為需(xū)方安排(pai)特殊應(yīng)☁️用項目(mù)的專項(xiàng)技術培(pei)訓。
四、回(huí)訪服務(wù)：
供方應(ying)定期派(pai)**對設備(bei)需方進(jìn)行回訪(fang)，研讨并(bing)解決在(zai)設♈備使(shǐ)用中遇(yù)到的技(jì)術問題(ti)

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